• Para solicitar una garantía es necesario tener la factura de compra, en caso de no contar con ella se podrá solicitar constancia o certificado de compra por nuestro canal de WhatsApp.
  • La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
  • Para tramitar la garantía de un producto, el usuario deberá enviar o dirigirse a un centro de servicio para solicitar la garantía de este.
  • Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
  • Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al fabricante para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
  • Llantas: garantía por 5 años por defectos de fábrica.
  • Baterías: garantía de 12 -18 meses depende de la batería, por defectos de fábrica
  • Partes eléctricas: no tienen garantía, pero su calidad está respaldada por las marcas más representativas del mercado con las que tenemos alianzas.
  • Accesorios: garantía de 6 meses por defectos de fábrica
  • Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos.
  • La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:
    • Daño ocasionado por terceros.
    • El uso indebido del producto por parte de consumidor.
    • Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.
  • Una vez expire el término de la garantía legal, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.